Seorang kakitangan di sebuah kedai serbaneka popular, FamilyMart di Tanjung Malim meraih pujian warganet selepas sanggup berusaha lebih demi membantu seorang pelanggan dan anak perempuannya ketika datang ke kedai berkenaan pada waktu puncak.
Insiden menyentuh hati itu dikongsikan menerusi satu hantaran tular di Threads, di mana seorang ibu menceritakan pengalamannya mengunjungi kedai serbaneka berkenaan pada 6 Februari lalu sekitar pukul 6 petang.
Menurut hantaran tersebut, wanita itu datang ke premis berkenaan bersama anaknya dengan hasrat untuk memesan Spicy Crispy Chiki. Namun, mereka dimaklumkan menu tersebut telah kehabisan stok.
Anaknya yang sudah lama menantikan snek itu kelihatan sangat kecewa dan hampir menangis.
Apa yang menyentuh hati ramai pembaca ialah bagaimana situasi itu ditangani oleh seorang kakitangan wanita yang ketika itu dikatakan sedang bekerja bersendirian, menguruskan penyediaan makanan panas sambil menjaga kaunter pembayaran.
Walaupun sangat sibuk, kakitangan tersebut tidak mengabaikan pelanggan berkenaan. Sebaliknya, dia mengambil inisiatif untuk memeriksa semula stok di kedai, meskipun penghantaran stok baharu baru sahaja tiba dan belum dipindahkan ke kawasan dapur.
Tidak lama kemudian, dia kembali dengan Spicy Crispy Chiki di tangannya. Ibu berkenaan berkata dia benar-benar terharu dengan kesungguhan kakitangan itu yang sanggup berusaha lebih walaupun dibebani tugas.
Berdasarkan resit pembelian, nama kakitangan tersebut tertera sebagai ZulriatulBaizu, namun wanita itu menyatakan dia tidak pasti sama ada nama itu merujuk kepada kakitangan yang membantunya atau rakan sekerja lain.
Tambahnya, dia sebenarnya telah menyediakan sedikit tanda penghargaan untuk kakitangan tersebut, namun memilih untuk tidak mengganggu kerana kaunter masih dipenuhi pelanggan.
Dalam hantarannya, wanita itu memuji sikap kakitangan berkenaan dan menyifatkan dedikasi seperti itu semakin jarang ditemui dalam industri makanan dan minuman masa kini.
Dia turut mengucapkan terima kasih kepada FamilyMart kerana menggaji kakitangan yang benar-benar prihatin terhadap pelanggan, sebelum menutup hantarannya dengan ucapan ikhlas kepada ‘adik’ yang membantunya, mengatakan bahawa kakitangan itu benar-benar menceriakan hari anaknya dan mendoakan kesejahteraannya.
Hantaran tersebut sejak itu mendapat sambutan ramai, dengan warganet turut menyeru agar kakitangan berkenaan diberikan pengiktirafan atas sikap baik hati dan profesionalismenya.
